一、计算机基础知识
1．掌握计算机的发展、分类、分代及应用。
2．理解数据在计算机中的表示，信息编码常识。
3．理解微型计算机的基本组成与工作原理。
4．掌握计算机硬件（CPU、主板、内存、外存、输入输出设备）的组成、性能指标等。
6．掌握Windows 7的基本操作。
7．掌握Word 2010基本操作（文本编辑、格式排版、表格制作、邮件合并）
8．掌握Excel2010的基本操作（数据输入、公式函数、图表操作、排序、筛选）
9. 掌握PowerPoint 2010的基本操作(视图方式、幻灯片母版、动画设置)
10.了解程序设计基础知识：程序设计语言的发展、常见的高级语言、程序结构等。
二、计算机网络基础
1.掌握计算机网络的定义、组成、功能、分类。
2.理解OSI参考模型和TCP/IP模型的结构。
3.理解网络互联相关协议（TCP协议、IP协议的概念及作用）
4.掌握网络互连设备及工作原理（如交换机、路由器、调制解调器等）
5.掌握网络测试常用命令：ping、ipconfig、net、tracert等
6.掌握Internet的常识（产生发展、IP地址 、Internet接入方式、通信协议等）
7.掌握Internet中常用的服务 (E-mail 、WWW、FTP 、Telnet)
三、微机组装与维护
1.掌握微机各组成部件（CPU、内存、主板等）的种类、性能指标和基本选购方法。
2.掌握微机的组装和BIOS设置方法。
3.掌握操作系统安装、调试方法,常用软件安装方法。
4. 掌握微机常见故障检测与排除方法。
