一、考试形式
（一）考核方式
面试。
要求：面试考试分自我介绍、专业技能展示两个环节，连续完成，面试时间不超过5分钟。
（二）内容比例
总分150分，其中综合素质与职业素养（20分）、自我介绍（30分）、专业技能展示（100分）。
二、考试范围及要求（见表1）
（一）综合素质与职业素养：主要考核考生的仪容仪表仪态。
（二）自我介绍：考生对个人情况、个人兴趣特点爱好、对旅游专业初步认识做介绍。
（三）专业技能展示：（二选一）
1、景区模拟讲解：考生从5个规定景区中现场抽取一个景区进行模拟导游讲解，讲解时间3分钟，不超过4分钟。注：5个规定景区包括九寨沟、黄龙、峨眉山、乐山大佛、都江堰。
2、餐巾折花：考生从10种规定的杯花造型中选取五种，独立制作，并能报出每一种花型的名称，操作时间不超过3分钟。注：规定花型图片附后。
表1 考试范围及要求
项目名称 | 考试内容 | 考试要点 | 备注 |
综合素质与职业素养 | 头发 | 干净、整齐，着色自然，发型美观大方 | 时间为1分钟 |
面部 | 男生不留胡须及长鬓角，女生淡妆 | ||
手部及指甲 | 干净、不涂有色指甲油，指甲修剪整齐 | ||
服装 | 整齐干净，无破损、无丟扣 | ||
鞋 | 符合岗位要求的黑色皮鞋，干净，无破损 | ||
袜 | 男深色、女浅色，干净、无褶皱、无破损，符合岗位需求 | ||
总体印象 | 举止大方、自然、优雅，注重礼节礼貌，面带微笑。 | ||
自我介绍 | 语言表达 | 个人兴趣特点及爱好介绍，对旅游专业有一定程度认知，条理清晰，主题突出。普通话语音良好，语言表达顺畅。 | |
景区模拟讲解 | 导游语言的运用 | 1.语音清晰，语速适中，节奏合理； 2.语言准确、规范； 3.表达流畅、条理清晰； 4.具有生动性和趣味性 | 讲解时间3分钟，不超过4分钟。 |
景区讲解方法和技巧的运用 | 1.景点信息准确，要点明确，无明显错误； 2.详略得当，主题突出； 3.能使用恰当的讲解技巧，讲解通俗易懂，富有感染力 | ||
景区导游词的创作质量 | 所讲内容具有一定的文化内涵，能体现物境、情境和意境的统一 | ||
餐巾折花 | 餐巾折花质量 | 1.掌握餐巾折花的基本手法； 2.能独立制作杯花五种，并能报出每一种花型的名称，对花型进行简单介绍； 3.巾花挺拔、造型美观； 4. 折叠手法正确、一次性成形、花型逼真、美观大方； 5.操作手法正确，符合卫生要求； | 操作时间不超过3分钟。 |
附：10种规定杯花造型
