2019年恩施职业技术学院单独招生考试《电子商务专业》技能考试大纲

恩施职业技术学院

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电子商务专业技能考试大纲

恩施职业技术学院制定)

一、考试性质

根据湖北省单独招生考试相关文件精神,结合我院实际,2019年高职院校单独招生考试由文化考试和职业能力测试两部分组成,考试由我院自主命题。中等职业学校毕业生报考我院相应专业需参加以专业基础知识和职业技能操作为考试内容的职业能力测试。

二、考试依据

(一)依据《国家职业技能标准》(人社厅发﹝2009﹞66号),人力资源和社会保障部办公厅,2009年5月25日公布施行。

1.职业(工种)名称:电子商务师

(1)职业定义:利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动或相关工作的人员。

(2)职业等级:电子商务员(国家职业等级四级),职业编码:4-99-00-01

(二)参照《技工学校电子商务专业教学计划》(劳动和社会保障部培训就业司﹝2008﹞8号),中华人民共和国教育部,2009年5月4日。

(三)执行《中国电子商务行业标准》确定和最新颁布施行的行业标准。

三、考试方法

中等职业学校毕业生综合测试(职业技能考试)由专业知识(应知)考试和技能操作(应会)考试两部分组成,考试总分为490分,其中专业知识(应知)部分为150分,技能操作(应会)部分为340分。合计考试成绩294分(含)以上为合格,293分(含)以下为不合格。

专业知识(应知)考试采用试卷考试,内容为电子商务专业共性基础知识,考试时间为60 分钟。技能操作(应会)考试采取实际操作考试方式,设置1个考试项目,考试时间为60 分钟。

四、考试内容与评分办法

以形成的中职毕业生从业能力为立足点,实现技能考试内容与中职毕业生从业技能的需要相互兼容,在识记、理解、运用、综合运用各个层面,充分融合专业知识和技能操作的职业技能要素,合理运用专业知识考试、技能操作手段,将专业知识融入技能操作考试内容,将技能操作融入专业知识考试内容。

第一部分 专业知识考试内容与评分办法

一、专业知识考试内容

(一)电子商务基础知识

1、电子商务概述;

2、电子商务的运作;

3、网络营销与策划;

4、电子商务安全技术;

5、电子商务物流管理;

6、 电子商务客户服务。

(二)市场营销基础知识

1、市场营销的概念、任务;

2、市场营销观念及营销环境;

3、市场分析的方法、内容,并通过市场调查与预测,选择目标市场,进行市场定位。确定营销战略;

4、产品策略、定价策略、分销策略和促销策略及其组合;

(三)网络营销基础知识

1、网络营销的理论基础;

2、网络营销的方法。

(四)商务礼仪基础知识

1、仪表礼仪;

2、举止礼仪;

3、谈吐礼仪。

(五)推销技巧基础知识

1、推销原理、推销要素、推销环境与推销模式等基本的推销理论;

2、寻找与识别顾客、接近顾客、推销洽谈、处理顾客异议、成交与售后服务等推销技术和技巧。

二、试卷结构、答题要求、评分办法

1. 试卷结构

考试方式:笔试。

考试时间:60分钟,

考试满分:150分。

试卷结构:试卷由两部分构成,一部分为单项选择题,共30小题,每小题3分,共90分;另一部分为判断题,共30个小题,每小题2分,共60分;部分满分为150分。主要内容包括电子商务、市场营销、网络营销、商务礼仪、推销技巧五部分内容,按3:3:2:1:1的大致比例出题。

2. 答题要求及评分办法

考试内容:电子商务、市场营销、网络营销、商务礼仪、推销技巧。

评分标准:

(1)单项选择题:本大题共30个小题,每小题只有一个正确答案,请将正确答案的字母填在括号内(或题目前面指定的答题区域内)。错选、多选、不选不得分,每小题3分,共90分。

(2)判断题:本大题共30小题,请在你认为正确的小题后面的括号里打“√”,错误的打“×”(或题目前面指定的答题区域内),每小题2分,共60分。

第二部分 技能操作考试内容与评分办法

一、技能操作考试内容

(一)制定依据

教育部中等职业学校电子商务类专业教学指导方案。

(二)操作设置

①考核方法:限定时间,每个考生单独完成,现场表演。

②考前准备:主考学院组成3-5人的专门评审小组给考生打分,并设现场监督1人,计时员1人、计分员2人。

③考试时间:每10人为一组,2分钟/人,共计20分钟。与商务情景评判一起完成,每组全场60分钟。

(三)考核内容

1、推销技术(自我推销)技能操作考试内容

考核学生的基本礼仪,要求在2钟内进行自我推销,包括以下内容:姓名、家乡、个人爱好与特长、家庭情况、对未来职业的期望。主要考核学生的语言流畅,逻辑清晰、简明扼要、能抓住要点,富有新意。

推销技术(自我推销)评分标准 (100分)

 2、商务情景评判

①考核方法:限定时间,集中无主持讨论

②考前准备:商务情景资料

③考试时间:每10人为一组,4分钟/人,共计40分钟,与2分钟自我推销一起完成,每组全场60分钟。

④评分标准:分组进行,每组10人,采用无主持讨论的形式,每个考生自由发言,根据找出的商务情景中违背礼仪规范之处的多少和提出的改进措施情况,由评判组老师根据每位考生的讨论表现打分。共计240分

⑤样题见附件3。

3、考试时间及组织

由主考学院安排规范考场进行,时间为60分钟。

2分钟自我推销和商务情景评判两个项目合并在一起,作为一场,现场操作。首先每个考生依次介绍自己,时间控制在2分钟左右。自我介绍完毕,由考试评判组的老师出示商务情景评判背景资料,该小组考生3分钟之内阅读背景资料后开始自由发言,由主考学院评审组对每个考生的表现情况进行考核评分。


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