根据2019年四川职业技术学院单独招生章程对对口高职类考生的考试要求，特制订文秘专业专业知识、技能测试考试大纲。
一、考试性质
本专业知识、技能测试考试是中等职业学校（含普通中专、职业高中、技工学校和成人中专）公共管理与服务类专业毕业生报考四川职业技术学院文秘专业单独（对口）招生的选拔性考试。
二、考试依据
1.《中等职业学校文秘专业教学标准》（教职成厅涵[2014]11号）；
2.中等职业学校《办公事务管理》、《应用文写作基础》、《公共关系基础》等三门课程教学大纲；
3.国家职业标准：秘书等级（初级）国家职业标准（劳社厅[2005]1号）。
三、考试方法
文秘专业职业技能考试由专业知识（应知）和技能操作（应会）两部分组成，考试总分为230分，其中专业知识（应知）满分为100分，职业技能操作（应会）满分为130分。
专业知识考试采用笔试、闭卷形式，考试时间为90分钟；技能操作考试采用实际操作考试方法，现场由学生在三个考试项目中随机抽取1个考试项目进行考试，考试时间为10分钟。
四、考试内容和要求
第一部分 专业知识
（一）考试科目与分值比例
《办公事务管理》 约占55%
《应用文写作基础》 约占15%
《公共关系基础》 约占30%
（二）试卷结构与分值比例
单项选择题 约占15%；
多项选择题 约占15%；
判断题 约占10%；
简答题 约占10%；
综合应用题 约占20%；
写作题 约占30%。
（三）考卷范围及要求
【办公事务管理】
1.秘书工作及其发展趋势
（1）了解：“秘书”的演变、秘书工作、我国秘书工作的发展趋势、秘书工作的主要内容；
（2）理解：秘书工作的基本属性。
2.秘书工作的基本原则、特点和作用
（1）了解：秘书工作的环境——领导活动，领导者包括领导人、领导班子、领导机关，秘书工作的特点和作用；
（2）理解：秘书工作的核心——领导意图，领导意图的形成，秘书工作在领导活动中的作用及特点，秘书与领导人、领导班子、领导机关相处原则；
（3）掌握：秘书工作的作用——管理枢纽。
3.秘书的工作方法
（1）了解：秘书工作的职责；
（2）理解：秘书工作的原则；
（3）掌握：秘书工作的方法。
4.秘书的素养
（1）了解：秘书招聘选拔的条件；
（2）理解：秘书所具备的各项素质；
（3）掌握：秘书素质的培养。
5.信息工作
（1）了解：信息及其分类、特征，信息在秘书工作中的作用；
（2）理解：信息工作的特点、原则、基本要求；
（3）掌握：信息收集的内容、渠道、方法，信息的整理加工，信息的储存和传递。
6.检查督办
（1）理解：检查督办工作的主要目的；
（2）掌握：秘书部门检查督办工作的一般方法。
7.沟通协调
理解：沟通协调的内容、特点、基本原则、基本要求、基本方式和常用方法。
8.调查研究
（1）了解：调查研究的方式、方法；
（2）掌握：秘书调查研究的一般程序，调查中的分析与研究的要求和方法。
9.会议工作
（1）了解：会议的要素、种类、作用；
（2）掌握：会议前期准备工作的内容、基本方法及注意事项，会议中的组织服务工作，会议后的善后落实工作。
10.信访和值班
（1）了解：信访的含义，信访工作的原则、要求、范围、特点，信访工作的基本要求，单位值班的工作内容和主要制度；
（2）理解：处理来信的主要程序、方法、要求，接待来访的基本程序、要求；
（3）掌握：妥善处理来信、来访。
11.日常事务
（1）了解：印章的种类、作用与使用要求；
（2）理解：内宾、外宾接待工作的基本要求，领导接待和群众接待的基本原则；
（3）掌握：内宾、外宾接待工作的基本内容，接打电话的基本原则和注意事项，安排领导活动的基本原则和主要方法。
12.保密工作
（1）了解：秘密的类型、范围与密级，保密的纪律与责任；
（2）理解：保密工作的原则与方法。
13.文书工作与档案工作概述
（1）了解：文书与档案的含义，文书的产生，档案的来源，文书工作与档案工作的特征，文书与档案人员职业道德；
（2）理解：办公室的性质、地位和职能，文书工作与档案的基本原则、档案工作的基本内容；
（3）掌握：文书与档案工作的操作。
14.公文
（1）了解：公文的概念、分类和作用；
（2）理解：我国现行法定行政公文和事务性公文的种类及概念、适用范围、区别、特点及写作要求；
（3）掌握：公文的制作。
15.文书处理
（1）了解：文书处理部门的基本职能、任务和具体工作内容；
（2）理解：行文制度；
（3）掌握：收、发文处理，文书管理方法。
16.文件的整理与归档
（1）了解：机关文件材料的归档与不归档范围，企事业单位文件材料归档范围；
（2）理解：立卷的概念和含义，立卷的准备工作、平时归卷、案卷质量的一般内容，简易立卷方法；
（3）掌握：根据立卷特征进行立卷。
17.档案管理
（1）了解：档案的含义，档案的来源，档案的特点，档案工作的特征，档案人员职业道德；
（2）理解：档案工作的基本原则、档案工作的基本内容；
（3）掌握：企事业单位档案业务管理工作，电子文件归档。
【应用文写作基础】
1.行政公文
（1）了解：常用行政公文的概念及使用范围；
（2）熟悉：常用行政公文的行文关系、写作要求与方法；
（3）掌握：①能根据材料制发（修改）红头文件，其主要文种：通知、通报、请示和函；②能根据材料撰拟（修改）公文，其主要文种：报告、批复和会议纪要。
2.其它应用文
（1）了解：各种事务应用文和常用经济应用文的概念、特点；
（2）熟悉：各种事务应用文和常用经济应用文的写作要求与方法；
（3）掌握：能根据材料撰拟事务应用文和常用经济应用文，其主要文种：经济合同、证明信、感谢信、慰问信、贺信、讲话稿、申请书、计划、总结、会议记录、简报、调查报告、条据文书、启事和海报。
【公共关系基础】
1.含义特征
（1）了解：公共关系的含义，公共关系与现代化建设；
（2）理解：公共关系的基本特征；
（3）掌握：公共关系的工作过程。
2.主体对象
（1）了解：社会组织的类型，公众的类型；
（2）理解：社会组织、公众的含义；
3.信息传播
（1）了解：传播的类型、媒介；
（2）理解：信息的收集与传播。
4.沟通协调
（1）了解：组织内部、外部的基本公共关系；
（2）理解：组织内部、外部公共关系的基本内容和处理的方式、方法。
5.素质培养
（1）了解：公共关系人员的形象及其职责；
（2）理解：公共关系人员的基本素养；
（3）掌握：公共关系人员的能力。
6.公关交际
（1）了解：公关交际的基本内容；
（2）理解：公关交际的类型与礼仪要求；
（3）掌握：几种具体交际的形式和技巧。
7.演讲商谈
（1）了解：演讲的风度，商谈的基本原则；
（2）理解：演讲的评议技巧，商谈的一般过程；
（3）掌握：商谈的策略和技巧。
8.活动策划
（1）了解：公共关系活动的方式、公共关系专题活动；
（2）掌握：公共关系策划。
9.形象塑造
（1）了解：商品、品牌、形象、广告与宣传的含义；
（2）理解：组织形象的作用及其构成。
10.危机管理
（1）了解：危机的含义及其发展阶段；
（2）危机的预测和处理基本知识；
（3）掌握：危机处理。
11.营销推广
（1）了解：市场的含义和营销观念；
（2）理解：市场推广的策略和技巧；
（3）掌握：产品推销与营销策划。
第二部分 技能测试
（一）测试科目
1.办文；
2.办会；
3.办事。
（二）测试方法与分值比例
1.测试时间：10分钟；
2.测试组织：考试采取现场实际操作形式，由考生在现场在3个考试项目中随机抽取1个项目进行测试；
3.分值比例：技能操作（应会）含综合素质与职业素养测试，分值比例为：
综合素质与职业素养 约占10%；
操作及操作规范 约占90%。
4.评分办法:由2—3名考官进行现场独立评分，取平均分为考生该项目考试最后得分。
（三）测试范围及要求
1.综合素质与职业素养：主要考核考生的仪容仪表仪态。
测试指标 | 测试要求 |
仪容仪表仪态 | 1.着装干净整洁，符合工作实际，符合岗位要求； |
2.头发、面部、手部符合服务仪容要求； | |
3.注重礼节礼貌，面带微笑，自然大方； | |
4.礼仪动作规范、标准、完整。 | |
5.普通话交流，语言准确规范。 |
2.操作及操作规范：
项目 编号 | 项目名称 | 考核要点及标准 | 备注 |
1 | 办文 | 1.计算机操作：正确开关机； 2.文字录入：在规定时间内完成录入内容； 3.公文格式：正确规范； 4.页面设计：美观大方； 5.文件打印：按要求完成打印任务。 | 考生现场以抽签方式从3个项目中选择1个项目进行测试。 |
2 | 办会 | 1.会前准备：根据会议主题、性质准备相关材料； 2.会场布置：按要求设计主席台背景或座次安排。 | |
3 | 办事 | 1.日常事务管理：目标明确，条理清晰； 2.旅行事务的安排与管理：科学合理； 3.接待工作：步骤规范，文明礼貌； 4.口语表达能力：口齿清晰，语言规范。 |
