高铁乘务员是在旅客列车为旅客进行服务的工作人员，他们在旅客上车前要检查每一个人的票防止有人错乘或无票登车。帮旅客拿行李，当列车出发后还要整理行李，防止行李从行李架上掉下来，防止旅客受伤，每到一个站就要报站保证旅客知道旅途到站信息，每到一个站都要对车厢的垃圾进行清扫，给旅客带来干净整洁的环境。
一、国家政策支持
★根据国务院印发《“十三五”现代综合交通运输体系发展规划》，昆明被列为国家12个国际性综合交通枢纽。
★到2020年，云南省将基本建成“三横四纵”铁路网，运营里程达5000公里。
★“五纵五横”高速公路主骨架，里程达8000公里。
★“两网络一枢纽”机场格局，通航和在建民用运输机场达19个，建成一批通用机场。
★“两出省三出境”水运通道，里程约5000公里。
★“一中心、多节点”综合交通枢纽系统。
二、院系优势
●学校主动适应国家和云南省经济社会发展需要，积极开展校企合作，坚持实习、就业一体化。
●与省内外多家单位开展校外实践教学平台，通过校外实训实习基地的建设，使职业教育以就业为导向、工学结合等基本理念逐步实现，为学生开拓了更多的就业渠道与就业机会，做到实习、就业一体化。
三、主干课程
乘务英语，旅客运输服务心理学，城市轨道交通概论，轨道交通安全管理、运营管理、客运组织、
客运服务、应急处理等。主要实践教学环节：轨道交通服务礼仪，形体训练，职业形象设计与化妆，高铁服务技巧等。
四、就业方向
城市轨道交通的高铁、地铁等随车乘岗位，城市轨道交通票务业务工作，如车站检票员、售票等工作；城市轨道交通旅客运输组织工作；城市轨道交通列车运行安全管理等工作岗位，或参加专升本考试。
五、实践教学
在理论学习之余，学院积极地为高速铁路客运乘务专业搭建实习实训平台。
