一、方案制定依据
2020年我院旅游服务一类技能考核采用现场实际操作方式进行，考核的基本依据是国家中等职业教育相关专业教学大纲（标准）或教学指导方案、现行旅游服务一类技能高考考试大纲，以及现阶段中职教学的实际，同时参照国家相关行业初级技术等级标准及要求，制定我院本次旅游服务一类单招技能考核方案。
二、考核项目、时长及分值
（1）考核项目：模拟景点讲解（考生自选一个景点，限定以九寨沟、黄龙、峨眉山、乐山大佛、青城山、都江堰、大熊猫栖息地、武侯祠、杜甫草堂、金沙遗址景区内景点为备选景点）；开放性问题回答(现场抽签问答)
（2）考核时长：采用现场模拟讲解及问答的形式，模拟景点讲解由考生自选一个景点进行，讲解时间4—5分钟；开放性问题回答则为现场抽题测试，回答时间3分钟。
（3）分值比例：景点模拟讲解（150分） 开放性问题问答（50分）
三、考核条件及要求
（1）设备及工具：计时器若干。
（2）考核技能要求：掌握景点讲解的基本方法和要求；语言表达清楚、准确；具备即兴语言组织能力和讲解能力；能反映正确的人生观和价值观
四、评分项目及评分细则
考核指标 | 要求 | 分值 |
模拟景点讲解 （考生在考试范围内自选一个景点） | 1、礼貌礼节到位，精神饱满，着装得体，符合职业情景 10 2、语音清晰，语速适中，节奏合理；语言准确、规范；表达流畅、有条理；具有生动性和趣味性 30 3、景点信息正确、准确，要点明确，无明显错误 30 4、条理清晰，详略得当，主题突出 30 5、所讲内容具有一定的文化内涵，能体现物境、情境和意境的统一 20 6、能使用恰当的讲解技巧，讲解通俗易懂，富有感染力 30 7、具备一定应变能力 10 | 150分 |
开放性问题回答（现场从题库中抽题1个，进行问答） | 1、逻辑思维能力较强 10 2、具备即兴语言组织能力和讲解能力 10 3、思路清晰、表述明确，有个人观点和见解 10 4、能反映正确的人生观和价值观 10 5、临场心理素质良好，应变能力较强 10 | 50分 |
五、考核样题
（一）模拟景点讲解
请在九寨沟、黄龙、峨眉山、乐山大佛、青城山、都江堰、大熊猫栖息地、武侯祠、杜甫草堂、金沙遗址景区中自选一个景点进行讲解，讲解时间4-5分钟。
（二）开放性问题回答
请抽题。请回答以下题目，时间3分钟：
请你谈谈对“服务”的理解。
