湖南商务职业技术学院2020年学院旅游管理、酒店管理、景区开发与管理单招技能测试考试大纲

（一）适用对象
本大纲适用于报考湖南商务职业技术学院旅游管理、酒店管理、景区开发与管理专业的单招考生
（二）测试形式与时间
1、测试形式：面试，即现场回答通过抽签抽取的4个问题。
2、测试时间：5分钟（含读题的时间）。
（三）测试内容、要求与分数
1、测试内容
测试内容由基本素养、专业素养及技能等2个方面的问题组成，测试试卷由每个方面2个测试题组成。
（1）基本素养测试内容包括但不限于以下问题：
①自我介绍（英文亦可）。
②抗压能力测试。
③人际交往能力测试。
④语言表达能力测试。
⑤紧贴时代主题，对社会时事了解程度测试。
（2）专业素养及技能测试内容但不限于以下问题：
①专业认知能力测试。
②工作中的情绪调节能力。
③职场应变能力。
④情景模拟题，考核职场的人际沟通能力。
⑤才艺展示。
2、测试要求
（1）基本礼仪规范（占10%）
①五官端正，无明显瑕疵，身体健康无缺陷。身高符合行业职业需求，其中：旅游管理、景区管理专业要求男生不低于165cm,女生不低于155cm；酒店管理专业要求男生不低于168cm,女生不低于158cm。
②头发干净整齐，妆容淡雅，指甲修剪整齐，服装整洁、搭配得体。
③举止大方、自然、稳重，注重礼节礼貌，面带微笑，具有亲和力。
④走姿、站姿、手势等肢体语言得当。
（2）回答问题表现（占90%）
①口齿清楚，语速适宜，表达准确，简洁。
②观点正确，用词规范、表达流畅。
③重点突出，条理清晰，详略得当，富于逻辑性。
④普通话发音准确，具有亲和力。
⑤时间控制在2分钟内。
3、分值分布

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