广州番禺职业技术学院2020年自主招生电子商务专业考核大纲 （中职生自主招生）
一、考试要求和内容
模块一 计算机与互联网基础知识（20 分）
【考试要求】
掌握计算机软硬件和互联网基本知识
【考试内容】
1.掌握计算机硬件知识。了解计算机硬件组成，掌握计算机的主要部件及技术指标。
2.掌握计算机软件知识。了解计算机软件组成，掌握常见的操作系统及其作用，掌握常见的应用软件及其作用。
3.掌握互联网基础知识。了解互联网的特点，掌握 Internet 的应用技巧。
模块二 电子商务基础知识（40 分）
【考试要求】
掌握电子商务基本知识
【考试内容】
1.掌握电子商务的概念。理解电子商务的定义、特点和影响，掌握电子商务的分类。
2.掌握电子商务的组成。理解电子商务系统的框架结构和基本组成。
3.掌握电子商务的常见模式。了解各种模式的特点、购物流程、盈利模式。
4.掌握第三方支付的概念、流程、特点以及面临的问题。
5.理解物流的定义、活动要素等基本知识，了解电子商务下的物流配送模式。
6.了解移动电子商务的发展及应用。
模块三 网络营销基础知识（40 分）
【考试要求】
掌握网络营销及网络营销常见工具与方法的基本知识
【考试内容】
1.掌握网络营销的理论知识。理解网络营销的概念和特点，网络营销与 传统营销的关系，掌握
网络营销的内容和策略。
2.掌握网络商务信息收集整理的方法，了解网络市场调研的方法与步骤。
3.理解网络营销的常用工具与方法，掌握网络营销常用工具的使用。
4.掌握网络营销策划的基础知识。能够准确把握企业需求，设计网络营销方案。
模块四 客户服务基础知识（30 分）
【考试要求】
掌握客户服务的基本知识
【考试内容】
1.掌握客户服务流程。
2.了解电商平台的交易规则。
3.了解买家消费心理，掌握客服工具的使用方法，运用沟通技巧处理售前、售中、售后过程中客户遇到的各种问题。
模块五 电子商务图形图像处理基础知识（20 分）
【考试要求】
掌握图形图像处理的基本知识
【考试内容】
1.掌握 Photoshop 基本操作。
2.图像素材的选择。
3.图像的编辑与修饰、图形图像的绘制、文字的制作与处理。
二、考试形式
1．考查方式
考试采用闭卷、笔答形式。
2．试卷时间与分值
考试时长为 60 分钟，全卷满分为 150 分。
3. 试题类型
试题主要类型有：
选择题（单选、多选）、判断题、填空题、名词解释题、简答题、案例分析题。
职业技能考核大纲
一、考核要求和内容
【考核要求】
考生能根据商品的应用场景设计文案，并选择恰当的推广方式；具有在线解决客户问题的能力，有一定的创新思维。
【考核内容】
1.考生从题库中随机抽取 2 个开放性试题，现场回答。样题如：女神电商节节要推广一款口红，应该主打哪些卖点，为什么？客户给你的产品差评，如何处理？
2.现场回答职业适应性的问题。样题如：你认为自己的兴趣与性格与电子商务专业相匹配吗？
你期待的职业岗位是什么，为什么？
二、考核形式
1．考核方式
现场问题回答的方式考核。
2．试卷时间与分值
考试时长为 10 分钟，满分为 150 分
