近日， “2021年重庆市黔江区旅投集团客户服务管理员培训班”在黔江区灈水古镇芭茅岛酒店正式开班。灈水景区于2020年12月29日被正式评定为国家5A级旅游景区，为提高景区员工的综合素质和服务水平，黔江区旅投集团组织了景区中高层管理干部近40人进行了第一批“客户服务管理员”的培训考证工作。
我院现代服务礼仪中心的刘雅晴教师受邀担任了本次培训中礼仪课程的教学工作。在此次培训中，刘老师分别针对职业形象和接待礼仪两大模块来展开教学，旨在让参训人员通过塑造良好的职业形象和加强客户接待沟通技能来提升客户满意度。重庆市黔江区旅投集团的相关负责人表示，通过一天的礼仪培训课程，参训员工们受益匪浅，并在后期顺利通过了“客户服务管理员证书”的相关考核。
