长沙民政职业技术学院年单独招生考试大纲科目：职业技能测试
适应对象：空中乘务专业
一、考试依据与指导思想
长沙民政职业技术学院单独招生空中乘务考试是面向全体普通高中毕业生或具有同等学历考生的选拔性考试。根据湖南省教育厅《关于做好2023年高职院校单独招生工作的通知》（湘教通〔2022〕54号）和长沙民政职业技术学院对新生文化素质的要求，依据劳动与社会保障部制定的《民航乘务员》国家职业标准和中国民航总局《公共航空运输承运人运行合格审定规则》（CCAR-RISF）中民航乘务员行业标准相关要求，确定空中乘务专业考试内容。
考试的指导思想是：全面贯彻党的教育方针，坚持公正、全面、科学的原则，充分发挥考试在促进学生发展方面的引导作用。通过考试，重点考察专业相关的综合素质和职业发展潜能。考试内容涵盖考生职业形象、语言表达能力、沟通协调能力及应变能力及考生基础常识、综合素质、职业倾向、职业适应性和职业发展潜能等。
二、考试形式
职业技能测试分为实践操作和机试（笔试）两部分，总分200分。其中，实践操作100分，机试100分。
三、机试内容与考试说明
（一）考试题型与时量
题型: 单项选择题、多项选择题、判断题；
题量：100题；
时长：90分钟；
形式: 闭卷、机试（笔试）。
（二）考试内容
模块一：综合素质
适应对象：普通类应届普高生、普通类非应届普高生
内容与要求：
1. 思想道德素质：政治、思想、道德、法律、时事等相关知识。
2. 人文综合能力：历史、地理、文学、艺术等相关知识。
3. 辩证思维能力：运用辩证法分析解决问题，通过概念判断、推理等思维形式对客观事物辩证发展过程正确把握的能力。
4. 逻辑思维能力：对客观事物及其关系的分析推理能力，包括图形、数字、类比的理解分析，逻辑判断，演绎推理，归纳综合等。
模块二：专业基础知识
适应对象：普通类应届普高生、普通类非应届普高生
内容与要求：
1. 职业意识：对空中乘务专业的认知和态度，主要考察学生对空中乘务专业的了解程度、兴趣爱好、职业价值观、职业性格与空中乘务专业的匹配程度。
2. 职业潜质：对所学习及将来从事空中乘务所应具备的潜能，主要考察语言表达能力、信息检索能力、资料处理能力、计算机基本操作能力、跨文化交际能力、沟通表达能力、人际交往能力及身体条件的专业适应性。
3. 职业精神：拥有科学的世界观、健康的人生观以及合理的价值观；考查学生知识面、语言表达能力、反应能力、创新思维能力等基本素质。
模块三：安全与健康
适应对象：普通类应届普高生、普通类非应届普高生
内容与要求：
1. 身体素质：了解体育运动的基本知识，掌握相关的体育技能及体育方法。
2. 心理素质：具备乐观的心态，善于调节情绪，个性完整；具备克服学习、生活、交友、就业中的挫折的能力；悦纳自我、善待他人、热爱生命，有吃苦耐劳精神。
3. 法律意识：有较强的知法、懂法、守法、用法和自我保护的意识，掌握必要的法律常识。
4. 安全常识：具备包括消防安全、交通安全、财产安全、生命安全常识。
（三）参考书目
1. 民航基础知识应用
2. 民航服务礼仪
3. 人教版义务教育九年级《思想品德》（全一册）
4. 全国中等职业技术学校通用教材《德育》第二版第一册
5. 人教版普通高中课程标准实验教材《思想政治》必修3
6. 逻辑思维训练500题
7. 国学常识200问
8. 高中生职业认知读本
9. 人教版普通高中课程标准实验教科书《地理》必修1-2册
10. 人教版普通高中教科书《历史—中外历史纲要》上下册
11. 人教版中等职业学校课本《中国历史》《世界历史》
12. 生活中的物理
13. 生活中的化学
14. 2022.9-2023.2时事政治知识
（四）样题
1. 民航客机在平稳飞行的情况下，一般处于哪个大气层？（B）
A.对流层 B.平流层 C.中间层 D.热层
2. 以下属于服饰礼仪的基本原则的有（ABCD）
A.三色原则 B.三一定律 C.三大禁忌 D.个性原则
3. 中国三大航空集团包括（ABD）
A.中国航空集团公司 B.中国东方航空集团公司
C.海南航空集团公司 D.中国南方航空集团公司
4. 下列选项中与“亡羊补牢”意思最接近的是 (C)
A.人无远虑，必有近忧 B.祸兮，福之所倚；福兮，祸之所伏
C.往者不可谏，来者犹可追 D.失之东隅，收之桑榆小丽是一名客户
5. 管理当我们宴请客户时需尊重对方的饮食习惯，宴请哪个国家客户时不能使用牛肉？（C）
A.英国 B.日本 C.印度 D.韩国
6. 软件营销人员，在与客户经理洽谈的阶段，该客户对软件并不熟悉。在下列洽谈策略中，小丽应该如何选择？（B）
A、强调产品价格 B、强调该软件系统带给客户的利益
C、强调产品先进性 D、用专业术语进行说明
7. 下列人员中曾荣获诺贝尔奖的有（AD）
A.莫言 B.袁隆平 C.路遥 D.屠呦呦
8. 关于“一带一路”，以下哪些说法是正确的？（ BCD ）
A.“一带一路”倡议于2015年提出
B.“一带一路”倡议在中国特色社会主义进入新时代的背景下提出
C.“一带一路”是“丝绸之路经济带”和“21世纪海上丝绸之路”的简称
D.“一带一路”贯穿亚欧非大陆
9. 一名“90后”多次对初中学生实施抢劫，最终因抢劫30元钱而被判刑入狱。对此，下列说法正确的是（ BC ）
A.抢劫30元钱对社会危害不大，属于一般违法行为
B.不管抢劫多少钱都属于严重违法行为
C.违法就要受到刑罚的处罚
D.这违背了对未成年人进行特殊保护的要求
10. 享有“钟表王国”美誉的国家是瑞士。（√）
11. 乌鸦喝水的故事中，乌鸦看瓶子中的水少便往里面投入大量石头后喝到了水。这告诉我们在利用有限的资源取得成功的时候，最重要的是要善于借助外部力量。（×）
12. 上下级关系是领导与服从的关系。作为上级领导，只要发号施令就能达到有效领导。（×）
四、实践操作考试内容及相关要求
（一）考试内容
1. 职业形象
考生需在现场进行职业形象展示及仪态礼仪展示。仪容仪表得体，整体职业形象符合空中乘务职业特点。具有空乘人员职业、优雅的职业形象，具有较佳的精神面貌。
2. 语言表达
考核学生的语言表达能力，含中英文语言基础及表达能力。主要从几个方面进行考核：
（1）自我介绍：考生在规定时间内用口述的方式介绍自己，但口述过程中不得透露任何暗示信息，如考生考号、学校名称等，时间1分钟左右。
（2）回答问题：考生根据测试现场抽题内容口头表述回答试题中的提问，内容涵盖中英文的提问等，时间3分钟。
3. 综合能力
考核考生的知识应用能力、逻辑思维能力，应变能力及沟通协调能力等综合能力。
（1）回答评委所提问题：考生根据评委提问问题，当场作答，时间不超过3分钟，考察考生应变能力和思辩能力。
（2）沟通协调及应变能力：身体及心理素质符合空中乘务用人的要求，具有一定的情绪调节和自控能力，能够冷静地处理问题，具有较强的沟通协调能力及应变能力。
（3）才艺展示：考核考生的职业能力及综合素养。考生可提前准备好才艺展示所需道具及音乐等。但在测试过程中不进行服装及场地变换。
（二）考试能力要求
本科目主要测试以下五种能力：
1. 语言表达能力：具备简洁、流畅的口头表达能力，能够准确地表达自己的观点。
2. 思维品质情况：能正确地理解和全面分析问题，有较好的应变能力和创新意识。
3. 团队协作能力：具备良好的与人沟通的能力，能服从大局、融入团队开展工作。
4. 自主学习能力：具各学习和接受新知识的能力，具有良好的自主学习习惯。
5. 创新能力：具备创新和挑战自我的意识，具有较明确的职业规划。
（三）评分标准
实践操作测试，考生随机在题库中抽取题目进行现场测试。每个考生测试用时约5-8分钟。试卷结构如下表：
题型 | 题量 | 小题分 | 分值 | 考试内容 |
职业形象 | 2 | 10 | 20 | 职业形象展示 |
仪态礼仪 | 2 | 10 | 20 | 仪态礼仪展示 |
语言表达 | 3 | 10 | 30 | 中英文语言基础及表达 |
综合能力 | 3 | 10 | 30 | 应变能力、沟通协调、才艺展示 |
合计 | 10 | / | 100 | / |
评分标准如下表：
评价项目 | 权重 | 评分标准 | 分值 | |
职业形象 | 20分 | 五官端正、形象气质佳，身材比例好，轮廓清晰，线条流畅，手型好，无疤痕纹身。 | [15,20] | |
五官端正、形象气质较好，身材比例较好，手型较好看，无疤痕纹身。 | [10,15） | |||
身材较差，五官基本端正，身材比例较差，有明显疤痕或纹身，身高、体重不符合要求。 | [0,10） | |||
仪态礼仪 | 20分 | 着装得体，仪表端庄，言谈举止表现出良好的素养，微笑甜美，具有良好的亲和力和服务意识。 | [15,20] | |
举止较得体，穿着比较整洁，微笑较甜美，没有明显的多余动作。 | [10,15） | |||
举止不注意，穿着不得体，有明显的多余动作。 | [0,10） | |||
语言表达 | 30分 | 中英文发音标准，表达清楚、准确、流畅、逻辑性强，富有感染力，能清楚表达自己的思想、观点。 | [24,30] | |
中英文发音较标准，表达比较清楚，较有逻辑性，有较好的表现力和感染力，能将自己的思想、观点较流畅表达出来。 | [15,24） | |||
发音不标准，表达不清楚，词不达意，存在明显表达错误，缺乏逻辑性。 | [0,15） | |||
综合能力 | 30分 | 反应敏捷、情绪稳定，考虑问题周全，思路清晰、论点鲜明、逻辑性强、说服力强、感召力强，才艺展示突出。对问题的回答体现了较高的职业素养，对专业及未来的学习规划有清晰认识。 | [24,30] | |
反应较敏捷、情绪较稳定，考虑问题较周全，思路较清晰，分析问题比较透彻，论据比较充分，逻辑性较强，才艺展示比较好。对问题的回答有一定的职业素养，对专业及未来的学习有一定的规划。 | [15,24） | |||
反应较迟钝，情绪易激动，论点不鲜明，观点不清晰，逻辑性不强，无才艺展示。对专业和未来的学习规划认识不清楚。 | [0,15） | |||
总分 | 100分 | |||
备注：1.分值栏中的“[”表示包含关系，“）”表示不包含关系。
2.等级评定：90分≤优秀≤100分；60分≤及格<90分；不及格<60分（缺考计0分）。
3.对于拥有国家认可的与报考专业相关的职业资格证书和行业企业工作经历的考生，面试可酌情适当加分。
