一、笔试考试内容（150分）
模块一 民航基础知识（20分）
【要求】掌握民用航空基本常识
【内容】
1．北京、上海、粤港澳大湾区主要机场的名称及地理位置
2. 我国主要航空公司的名称、标志、总部所在地
3. 飞机基础知识（飞机的类型）
模块二 地理一般知识（60分）
【要求】掌握一般地理知识
【内容】
1．国内主要地标概况（如长江、黄河、珠江、长白山、滇池等）
2．中国世界文化遗产概况
3．国内主要省会城市概况
4．我国各省、自治区、直辖市的简称
5．世界地理之最
6．世界著名山峰、河流、湖泊
模块三 服务及礼仪知识（60分）
【要求】掌握服务的基本知识及技能；掌握服务礼仪的有关知识及要求。
【内容】
1．卫生常识
2．宗教礼俗常识
3．我国少数民族的风俗习惯
4．服务人员妆容及着装基本要求
5．个人素质修养及服务礼仪修养
6．对民航职业道德的认识
模块四 中国传统节日文化习俗（10分）
【要求】掌握中国主要传统节日的文化习俗。
【内容】
1．春节
2．元宵节
3．清明节
4．端午节
5．七夕节
6．中秋节
7．重阳节
8．冬至
二、试题类型
共75道题，其中单项选择题55道（每题2分）、判断题20道（每题2分）
三、考试方法及考试时间
1．考试方法：现场笔试
2．记分方式：满分为150分
3．考试时间：60分钟
