序号

考试内容

考试要点

1

市场营销概述

（1）理解市场营销的概念

（2）了解市场营销观念的演变

2

市场营销环境分析

（1）掌握对市场营销宏观环境中经济、人口、社会文化环境的分析

（2）理解微观市场营销环境的四个因素

3

市场分析

（1）理解消费品市场的概念以及特征

（2）了解消费者的购买行为模式

（3）掌握影响消费者购买行为的主要因素

（4）了解生产资料市场的概念及特点

4

市场细分及

目标市场

（1）理解市场细分的概念和标准

（2）掌握目标市场的营销策略及选择应考虑的因素

（3）了解市场定位的含义及策略

5

产品策略

（1）理解产品组合的有关概念

（2）掌握产品生命周期概念及各阶段的特点和策略

（3）了解新产品的概念和新产品推广策略

（4）理解品牌的概念及其策略

6

定价策略

（1）了解企业的定价目标

（2）理解需求价格弹性系数

（3）掌握定价策略

（4）理解需求导向定价法和竞争导向定价法

7

分销渠道

（1）理解分销渠道的含义

（2）了解分销渠道的类型

（3）理解中间商的类型

（4）掌握影响分销渠道选择的因素

8

促销策略

（1）理解促销和促销组合的含义

（2）掌握影响促销组合的各种因素

（3）了解人员推销的特点和方法

（4）理解营业推广的概念及方式

业务环节一：商品介绍（30分）

序号

考核内容

考核要点

1

商品分类与

商品识别

（1）商品分类（能应用面分类法和线分类法进行商品分类；能按常用商品分类标志进行分类）

（2）商品识别（能依据商品成分识别商品；能依据商品性质识别商品）

2

食品商品介绍

（1）能按食品营养成分搭配食品

（2）能计算食品发热量

（3）能介绍不同营养成分含量的食品

3

纺织品介绍

（1）能介绍纺织面料的纤维的种类（天然纤维、再生纤维、合成纤维）

（2）能介绍服装的种类、号型规格及穿着对象

4

日用工业品

介绍

能介绍日常生活用品的基本用途、主要功能及注意事项（保温瓶、电灯泡）

业务环节二：商品鉴定（30分）

序号

考核内容

考核要点

1

商品质量管理

（1）能判别生产企业质量管理工作

（2）能判别流通企业质量管理工作是否符合要求

2

商品标准与

质量认证鉴别

（1）能识别我国的各级商品标准代号、质量认证标志

（2）能识别国外主要国家的质量标准及标志

3

商品代码条码鉴别

（1）能鉴别商品的代码

（2）能识别商品的条码

4

抽样方法选择

（1）能确定有效的样本数量

（2）能选择合理的抽样方法

5

商品包装标志鉴别

（1）能识别商品运输包装标志（图例）

（2）能识别商品销售包装标志

6

商品感官鉴定

能利用感官鉴定法鉴定常见食品、纺织品及日用工业品的质量和品级

业务环节三：商品储运与管理（20分）

序号

考核内容

考核要点

1

商品包装

（1）能根据商品特性选择商品的包装种类

（2）能根据商品特性选择商品的包装材料

2

商品储存

（1）能按照商品储存基本要求进行管理

（2）能选择合适的商品储存场所

3

商品运输

（1）能按照商品运输业务程序进行管理

（2）能根据不同商品选择合适的运输工具

4

商品温湿度控制

（1）能识别影响商品质量变化的内外部因素

（2）能进行温湿度控制

5

商品养护

（1）能正确储存鲜活食品并保鲜

（2）能做好商品的防霉工作

（3）能正确存储危险品

（4）能做好金属商品的防锈

（5）能根据仓库环境及仓虫生存条件做好仓虫的防治

（6）能有效防止有机商品的老化

业务环节四：市场定位方案制定（15分）

序号

考核内容

考核要点

1

在给定案例背景下，分析企业目标市场，制定市场定位方案。

（1）能选择合适的细分标准进行市场细分

（2）能为企业选择合适的目标市场营销策略

（3）能绘制目标市场现状图

（4）能选择合适的定价方式和定位策略进行市场定位，并能初步制定市场定位方案

业务环节五：产品定价（10分）

序号

考核内容

考核要点

1

成本导向

定价

（1）需求价格弹性的计算

（2）固定成本的计算

（3）可变成本的计算

（4）总成本的计算

（5）运用盈亏平衡定价法计算保本价格或保本销量

业务环节六：产品促销（15分）

序号

考核内容

考核要点

1

在给定案例背景下，进行产品广告促销。

（1）能选择合适的广告媒体

（2）能设定合理的广告目标

（3）能进行广告费用预算

（4）能进行广告效果的评估

业务环节一：网站建设（以DreamweaverCS3为准）（30分）

序号

考核内容

考核要点

1

网站认知

（1）安装、启动、缷载软件

（2）DreamweaverCS3界面操作

（3）创建、管理站点

2

网站需求

分析

（1）网站需求分析报告内容分析

（2）用户调查活动内容分析

（3）市场调研活动内容分析

（4）网站功能描述书制作

3

制作网站

（1）制作网站建设规划书

（2）申请域名和空间

（3）规划网站首页及副页布局

（4）创建网站模板

（5）上传网站与测试

业务环节二：网页制作（以DreamweaverCS3为准）（40分）

序号

考核内容

考核要点

1

网页认知

（1）软件介绍

（2）网页主要组成要素描述

2

HTML认知

（1）HTML基本结构描述

（2）文本排版控制标记使用

（3）特殊字符使用

（4）常用标记符使用

3

网页基础操作

（1）网页图像操作

（2）表格操作

（3）链接操作

4

网页高级应用

（1）表单网页应用

（2）框架网页应用

（3）多媒体应用

5

制作动画

（以FlashCS3为准）

（1）时间轴操作

（2）图层操作

（3）素材导入

（4）形状绘制

（5）元件按钮制作

（6）简单Action语句应用

业务环节三：网店开设（以淘宝为准）（30分）

序号

考核内容

考核要点

1

网店策划

（1）网店策划书内容分析

（2）网店策划应用

2

网店创建

（1）注册用户

（2）支付激活

（3）支付认证

（4）开设店铺

（5）发布商品

（6）设置运费模板

3

网店装修

（1）店铺基本设置

（2）店铺风格及背景音乐设置

（3）店标、公告栏和类目设置

（4）推荐宝贝和友情链接设置

（5）模板使用

4

网店管理

（1）物流发货

（2）物流包装

（3）淘宝助理、阿里旺旺的使用

业务环节四：图片拍摄与处理（以PhotoshopCS3为准）（20分）

序号

考核内容

考核要点

1

商品拍摄

（1）拍摄设备使用

（2）布光技巧运用

（3）典型商品拍摄（服装、玻璃制品、金属制品）

2

图像操作

（1）图像大小与属性处理

（2）图层操作

3

图像制作

（3）水印制作

（4）图像抠图

（5）图像切片

（6）GIF动画制作