根据广东省教育厅的相关文件精神，制定本考试大纲。
一、考试要求和内容
1 1 、 考试要求: :
(1)本考试大纲是命题工作和考生复习的依据，力求紧密结合中等职业技术
学校商品经营、专卖品经营、物流服务与管理、客户服务等财经商贸类营销与服
务对应专业课程的教学内容，做到既有利于学生对中职阶段基本知识、基本技能
的掌握，又为学生今后进一步深入学习本专业理论与方法、提高本专业的学习和
实践能力奠定基础。命题的内容不超过大纲的规定，各科目在试卷中的占分比例、
题型比例与大纲要求基本一致，试卷中不出现超纲题、偏题和怪题。
(2)试题以检查考生基本知识和分析问题解决问题的能力，是否具备学习汽
车营销与服务专业的能力，为今后专业知识学习、职业能力培养和职业生涯发展
奠定基础。
2 2 、 考试内容：
模块一：市场营销与策划基础（比例 40%）
（1） 营销的五种基本概念
（2） 市场营销环境与消费者行为分析
（3） 产品策略
（4） 定价策略
（5） 渠道策略
（6） 促销策略
模块二：商务礼仪基础知识（比例 35%）
（1） 个人形象礼仪
（2） 办公室日常礼仪
（3） 商务交往礼仪
（4） 商务会议礼仪;
（5） 宴请礼仪
模块三：计算机应用基础（比例 25%）
（1） 计算机硬件和计算机网络常识
（2） Windows7、office2010 基本操作
二、考试形式与试卷题型结构
1．答卷方式：闭卷、笔试。试卷分为试题和答卷，分开印刷，试题不留答
题位置。
2．总分为 150 分。
3．试卷题型结构：选择题 40 道、判断题 35 道。二类合计 75 道题。选择
题为四选一型的单项选择题；判断题只要求直接填写结果。
三、参考书目
1、《市场营销基础》中职类教材。
2、《计算机应用基础》中职类教材。
3、《商务礼仪》中职类教材。
