青海建筑职业技术学院 2023年单招考试专业课复习提纲
适用专业：现代物业管理
第一部分《专业通识》
（一）物业管理基础
1. 掌握物业环境管理的内容与方法
2. 了解物业管理特约性服务内容
3. 了解物业管理的主要类型
4. 了解物业公共设施设备的保修期限
5. 掌握业主大会、业主委员会设立条件、程序
（二）物业管理主要工作内容及要求
1.了解物业管理主要工作内容
2. 掌握物业管理公共设施设备管理内容
3. 掌握物业服务区域公共秩序维护内容
4. 掌握物业服务区域交通秩序维护内容
5. 了解物业服务合同的签订的主体
6. 了解物业服务费用的缴纳主体
7. 了解物业服务岗位职业道德内容
8. 会办理物业入住
9. 会进行房屋装修管理
10. 会进行物业档案的管理
第二部分《物业安全管理》
（一）物业消防管理
1. 了解火灾的类型、起火的原因
2. 了解灭火器的类型
3. 了解灭火的最佳时间
4. 掌握消防系统的内容
5. 能够判定消防责任的归属
6. 能够组织火灾疏散
（二）物业安全服务
1. 了解物业治安管理的内容
2. 了解自然灾害的类型
3. 掌握物业区域交通管理的内容
4. 掌握物业公共设施设备安全管理的内容
5. 会进行车辆管理
6. 会应急救援技术
第三部分《物业管理法规基础》
（一）物业管理法规基础1.了解法律的概念
2. 了解我国法律体系及主要内容
3. 了解我国法律责任的内容
4. 掌握物业管理法律法规的概念
5. 掌握物业管理法律关系的构成
6. 掌握物权、所有权、建筑区所有权概念
（二）物业管理法规的主要内容 1.了解物业服务企业的权利和义务
2. 了解业主、业主大会、业主委员会的权利和义务
3. 掌握物业装饰装修管理的法律规定
4. 掌握物业的承接验收及法律规定
5. 掌握物业公共部位、公共设施设备管理的法律规定
6. 掌握物业服务企业处理投诉的一般程序
7. 会处理物业管理的纠纷
参考书：
1. 《物业管理实务》黄光宇主编，大连理工大学出版社
2. 《物业安全管理》周成学主编，中国电力出版社
3. 《物业管理法规》胡晓娟主编，重庆大学出版社
4. 《物业管理法规》李昌主编，东北财经大学出版社
